Formación

Product Designer
Julio 2022- Abril 2024

Realicé la evolución del flujo de contrato patrimonial (inversiones del segmento Premier), partiendo del Research mediante investigación cualitativa y cuantitativa con la Metodología Dising Thinkig y scrum que incluyó diferentes herramientas de investigación como:

• Análisis de las funcionalidades mediante cuadros comparativos.
• Propuestas con Wireframes y prototipos de interacción
• Entrevistas y consultas a expertos 
• Despliegue de variables.
• Búsqueda de información Cuantitativa
• Análisis de limitaciones técnicas y de negocio.
• Creación del comportamiento del nuevo flujograma.
• Árbol de casuísticas.
• Análisis holístico, entre otros.

Identifiqué pain points e insights donde los usuarios confundían las funciones del flujo y los distintos mercados debido a sus diferencias operativas. Con cambios en los componentes y agregando información adicional, mejoramos la experiencia de usuario sin modificar el backend, reduciendo así la fricción del proceso.

Realicé la evolución de flujos cruciales de la evolución de la web de BBVA, incluyendo el detalle de producto y la compra-venta de fondos de inversión, Pagaré, Oportunidades/contrataciones, Seguimiento de la inversión y actualización de Datos fiscales.

• Planeación de tiempos de entrega de proyectos, alcance de historia de usuario en Jira,
• Documentación de los proyectos Changelog, Documento de Investigación. 
• Realicé investigaciones técnicas y de negocio para implementar flujos con componentes adecuados.
• Creé flujogramas para facilitar la comprensión a nivel ejecutivo y entender su interrelación con otros flujos.
• Desarrollé el árbol de casuísticas iniciales con las variables de cada UX Persona
• Optimicé el flujo de contrataciones mediante actualizaciones y propuestas de nuevas estructuras para optimizar el proceso del Happy Path.

Colaboré en conjunto a pares en los flujos Product detail de Tarjetas de Crédito, cuentas, Posición Global(Dashboard principal en después de hacer login del usuario)

• Generé estándares y documentación sobre patrones de diseño basado en sistema atómico web en conjunto con los tres scrums que encargados de la evolución visual de la web
• Destaque en la participación en flujos como el detalle de producto para tarjetas de crédito y el inicio de la Banca privada para préstamos e hipotecas.
• Propuse múltiples iteraciones de para resolver frames retadores.
• Participe en entrevistas a usuarios

Propuse un sistema de trabajo en el cual optimizamos tiempos y cumpliamos con las metas de entrega previstas de cada flujo bajo los estandares de calidad esperados de cada uno de ellos.

Participe activamente en la culminación de diversos proyectos para la aplicación móvil, con un enfoque global. Trabaje en diversos flujos como el enrolamiento de monoproducto (Login/Signin), certificado hipotecario, cambio de NIP, Paycar Loan y cambio de usuario.

• Fui responsable de realizar una revisión minuciosa de las maquetas para realizar la entrega con Holding y posición global.
• Colabore con los equipos de Cumplimiento y Jurídico para garantizar el cumplimiento normativo.
• Realice en análisis y comprobación de investigaciones (Jorney maps,Ux persona, entrevistas con usuarios, limitaciones, legales, técnicas y cumplimiento) para refinar los flujos en el proceso de convergencia en el doble diamante
• QA de Diseño con desarrollo
• Debate y resolución de conflictos con stakeholders 

UX/UI Sr. Manager en PALM ERA
Enero 2020-Julio2022

• Dirigí proyectos como owner, ejerciendo liderazgo y tomando decisiones con diferentes equipos de trabajo, tanto internos como externos.
• Participé en diversos proyectos de marcas internacionales como Digicel, Acer, McAfee, entre otras, en varios países de América, desde U.S.A. hasta Chile, e incluso algunos proyectos en España, cumpliendo los objetivos de calidad previstos en cada uno de ellos, como interfaces simples y agradables a los usuarios.
• Planifiqué y creé presupuestos para proyectos de diferente envergadura utilizando Entregas Jira.
• Diseñé UX/UI tanto en low fi como en hi fi para proyectos de Landing Page, Páginas Web, Web App y Apps.
• Elaboré sistemas de diseño, UI partiendo de componentes nativos de diferentes librerías como Material Design, Human Interface Guidelines, Bootstrap 5, Vuetify, etc. para landing pages, páginas web, web apps y apps. Utilicé el modelo de Atomic Design y realicé también el estado de cada uno de los componentes. 
• Realicé análisis y research mediante Benchmark, Focus Group, Entrevistas a profundidad, Journey maps, flow charts y mapas de calor.
• Busqué Growth Hacking e insights valiosos para sanar los pain points de UX de diferentes productos digitales.
• Optimicé la generación de leads en landing pages, alcanzando 12 veces las proyecciones (por ejemplo, en el proyecto de McAfee).
• Simplifiqué flujos para Apps que facilitan el uso, fidelización y monetización (por ejemplo, en el proyecto de Top up Digicel Internacional).

 Coordinador de Imagen  y UX  
Enero 2019-Febrero 2018

• Rediseñé la UX/UI de la web e interfaz de Acsel Factory, utilizando wireframes, enfoque mobile first, sistemas de diseño, arquitectura de información, entre otros.
• Gestioné y planeé diversos proyectos B2B de diseño gráfico, incluyendo revistas, stands y páginas web.
• Realicé seguimiento y selección de proveedores para los proyectos.
• Presenté diferentes proyectos de diseño gráfico a los stakeholders.
• Creé master graphics para propuestas de diseño e Imagen Corporativa.

Coach y locutor experto en Marketing y Diseño
Agosto 2017 Febrero 2018.

• Coordiné la conducción y planeación de programas.
• Realicé la locución en los programas.
• Diseñé la publicidad para el programa.
• Tomé fotografías de eventos del programa y de los conductores.

Líder Diseño Gráfico / UX 
Proyectos desde el 2013-Actualidad

• Gestioné diferentes campañas de leads con Facebook Business y Google AdWords.
• Desarrollé múltiples proyectos de Imagen corporativa, publicidad y UX/UI (wireframes, mobile first, arquitectura de información, etc.) para web, para diferentes empresas como Century 21, La Fonte, Maya Comunicaciones, Office, Smart, Probiker, Muuk Boutique, Alabool, Issa Service, The Santa Run, entre otras.

Diseño Gráfico
Agosto 2016 – Diciembre 2017

• Realicé estudios de mercado.
• Hice seguimiento a proveedores.
• Diseñé impresos B2C y B2B para productos nuevos, tales como folletos, trípticos, banners, pendones, reconocimientos, credenciales, entre otros.
• Diseñé contenido para redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para promover productos, eventos y líderes del multinivel.
• Tomé fotografías y videos de eventos realizados por la empresa.
• Diseñé revistas.
• Supervisé durante los eventos de la empresa la organización y el levantamiento de escenarios.

Diseñador Gráfico / Web Master
(Enero 2015- agosto 2016)

• Posicioné la página web.
• Administré la página web de la empresa mediante WordPress.
• Migré de la página web junto la agencia de apoyo y el equipo de WordPress a Shopify con el fin de mejorar los sistemas administrativos y control de inventarios para facilitar la compra de los usuarios   
• Planifiqué y apliqué estrategias de promociones en la página web.
• Realicé estudios de mercado.
• Diseñé la página web.
• Capacité al área de ventas para el uso del POS.
• Retoqué y tomé fotografías de productos, modelos y fotografías para redes sociales.
• Desarrollé y diseñé infografías.
• Diseñé publicidad impresa como folletos, espectaculares, recorte de vinilo, catálogos, banners, y publicidad en revistas.
• Diseñé publicidad en la página web, como banners, carruseles, encabezados, etc.
• Desarrollé la imagen corporativa y página web de nuevas marcas.
• Atendí a los clientes que compraban en la tienda online.

Diseño Gráfico
Octubre 2013-Abril 2014

• Diseño y modelaje 3D para la industria Textil (botones, placas, remaches) para diferentes marcas como Paco Rabanne, Rapzodia, Quarry, entre otras. 
• Diseño de etiquetas con diferentes acabados y materiales
• Toma fotográfica y retoque