Formación

Enero 2025 – Abril 2026

• Liderar el descubrimiento y diseño de producto para la evolución de una plataforma SaaS B2B empresarial de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC), utilizada por organizaciones de banca, seguros y sector público como Santander, AXA, INVEX, INFONAVIT, SHF y BHD.

• Co-definir la hoja de ruta del producto con Dirección de Tecnología, estructurando épicas, flujos y prioridades mediante criterios de valor vs. esfuerzo, necesidades de negocio y viabilidad técnica; participar en la construcción colaborativa de KPIs.

• Diseñar soluciones de alta complejidad mediante dashboards configurables por rol, módulos autoadministrables, flujos de trabajo e interfaces soportadas por IA/ML, incorporando integraciones y esquemas de aprobación con supervisión humana.

• Coordinar funcionalmente dos células de desarrollo con hasta 7 integrantes técnicos durante ausencias del Director, alineando equipos Frontend, Backend y soporte, además de tomar decisiones sobre priorización, continuidad, postergación o descarte de funcionalidades.

• Gobernar estándares de experiencia mediante Design Systems, Atomic Design y WCAG 2.1 AA, alineando la implementación con Ingeniería y sustentando decisiones de producto ante stakeholders y alta dirección.

Logros destacados:

• Reduje 75% el tiempo de configuración de la plataforma, pasando de aproximadamente un mes a una semana mediante una nueva lógica de configuración nodal.

• Disminuí cerca de 60% el ciclo de diseño al incorporar prototipado asistido por IA dentro del proceso de Product Design.

• Alcancé aproximadamente 80% de adopción del Design System en producción, manteniendo menos de 10% de observaciones correctivas de UX durante la implementación.

Julio 2022- Abril 2024

• Diseñar experiencias digitales para banca patrimonial e inversiones, transformando procesos financieros de alta complejidad en flujos comprensibles para clientes Premier en plataformas web y móviles.

• Convertir hallazgos de investigación UX, mapas de experiencia, análisis cuantitativo y benchmarking en decisiones de producto, considerando restricciones regulatorias, contractuales y tecnológicas.

• Articular requerimientos con Product Owner, Scrum Master, Negocio, Compliance, Legal, Behavioral Economics, Tecnología y Desarrollo, contribuyendo a historias de usuario, backlog, documentación y definición funcional.

• Validar soluciones mediante prototipado, pruebas de usabilidad y QA de experiencia, participando en iniciativas como Contrato Patrimonial, Enrolamiento, Oportunidades, Posición Global, Certificado Hipotecario y Loan Car.

Logros destacados:

• Estructuré para Contrato Patrimonial una solución con 12 casuísticas principales y 57 subcasuísticas, simplificando una operación financiera de alta complejidad sin requerir cambios significativos en backend.

• Validé la propuesta con usuarios y 7 de 10 alcanzaron el punto de operación durante las pruebas, incorporando los hallazgos en las siguientes iteraciones de experiencia.

• Liderar un equipo de 4 colaboradores, asignando proyectos y participando en mentoría, capacitación, retroalimentación y evaluaciones periódicas de desempeño.• Participar en entrevistas, selección e integración de 2 diseñadores UX, facilitando su incorporación a herramientas, procesos y cultura de trabajo.

• Gestionar un portafolio simultáneo de proyectos de UX/UI, sitios web, landing pages, e-commerce y aplicaciones, definiendo alcance, prioridades, tiempos, entregables y coordinación con equipos internos y externos.

• Estimar iniciativas digitales con presupuestos aproximados desde USD 1,500 hasta USD 50,000, de acuerdo con alcance, complejidad y tipo de producto.

• Priorizar proyectos mediante criterios de valor, esfuerzo y fechas compromiso, manteniendo autonomía sobre iniciativas UX y alineación con Gerencia y Dirección de Tecnología cuando involucraban desarrollo.• Traducir actividades de descubrimiento de producto, investigación UX y análisis de comportamiento en arquitectura de información, interfaces y Design Systems para proyectos regionales e internacionales.

Logro destacado:

• Gestioné hasta 8 proyectos digitales de forma simultánea, liderando iniciativas para marcas como Digicel, Acer y McAfee con soluciones utilizadas en Latinoamérica, Estados Unidos y España

Enero 2019-Febrero 2018

• Diseñar experiencias digitales B2B mediante UX/UI, arquitectura de información y enfoque Mobile First, alineando necesidades de usuario con requerimientos corporativos.

  • Definir patrones y componentes reutilizables mediante Atomic Design, favoreciendo consistencia y escalabilidad entre plataformas.

  • Coordinar proveedores, entregables y avances de proyectos, presentando propuestas y decisiones de experiencia ante stakeholders internos.

  Logro destacado:

  • Lideré la evolución UX/UI de Acsel Factory, fortaleciendo la estructura de navegación, consistencia de experiencia y presentación de la solución ante stakeholders.

Enero 2026 – Actual

• • Definir el producto y alcance del MVP de una plataforma para administración de condominios, estructurando requerimientos, experiencia de

  usuario, interfaces y flujos funcionales.

  • Coordinar el desarrollo dentro de un equipo de 2 personas, trabajando de forma conjunta en funciones de Product Ownership y QA para

  conectar necesidades operativas, diseño y viabilidad tecnológica.

  • Diseñar la experiencia integral del producto y apoyar su construcción mediante herramientas de IA y desarrollo asistido, además de

  estructurar procesos comerciales para su futura salida al mercado.

  Avance del producto:

  Primer piloto programado con 6 departamentos y 2 condominios adicionales identificados como prospectos para siguientes etapas de

  validación

Coach y locutor experto en Marketing y Diseño
Agosto 2017 Febrero 2018.

• Coordiné la conducción y planeación de programas.
• Realicé la locución en los programas.
• Diseñé la publicidad para el programa.
• Tomé fotografías de eventos del programa y de los conductores.

Líder Diseño Gráfico / UX 
Proyectos desde el 2013-Actualidad

• Gestioné diferentes campañas de leads con Facebook Business y Google AdWords.
• Desarrollé múltiples proyectos de Imagen corporativa, publicidad y UX/UI (wireframes, mobile first, arquitectura de información, etc.) para web, para diferentes empresas como Century 21, La Fonte, Maya Comunicaciones, Office, Smart, Probiker, Muuk Boutique, Alabool, Issa Service, The Santa Run, entre otras.

Diseño Gráfico
Agosto 2016 – Diciembre 2017

• Realicé estudios de mercado.
• Hice seguimiento a proveedores.
• Diseñé impresos B2C y B2B para productos nuevos, tales como folletos, trípticos, banners, pendones, reconocimientos, credenciales, entre otros.
• Diseñé contenido para redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para promover productos, eventos y líderes del multinivel.
• Tomé fotografías y videos de eventos realizados por la empresa.
• Diseñé revistas.
• Supervisé durante los eventos de la empresa la organización y el levantamiento de escenarios.

Diseñador Gráfico / Web Master
(Enero 2015- agosto 2016)

• Posicioné la página web.
• Administré la página web de la empresa mediante WordPress.
• Migré de la página web junto la agencia de apoyo y el equipo de WordPress a Shopify con el fin de mejorar los sistemas administrativos y control de inventarios para facilitar la compra de los usuarios   
• Planifiqué y apliqué estrategias de promociones en la página web.
• Realicé estudios de mercado.
• Diseñé la página web.
• Capacité al área de ventas para el uso del POS.
• Retoqué y tomé fotografías de productos, modelos y fotografías para redes sociales.
• Desarrollé y diseñé infografías.
• Diseñé publicidad impresa como folletos, espectaculares, recorte de vinilo, catálogos, banners, y publicidad en revistas.
• Diseñé publicidad en la página web, como banners, carruseles, encabezados, etc.
• Desarrollé la imagen corporativa y página web de nuevas marcas.
• Atendí a los clientes que compraban en la tienda online.